Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelli pagasihoidja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime hotelli pagasihoidjat, kes on sõbralik, usaldusväärne ja abivalmis, et pakkuda meie külalistele parimat teenindust. Hotelli pagasihoidja roll on aidata külalistel nende pagasi transportimisel hotellisse ja sealt välja, tagades samal ajal pagasi turvalisuse ja korralduse. See ametikoht nõuab head füüsilist vormi, tähelepanelikkust ning suurepärast suhtlemisoskust, kuna pagasihoidja on tihedas kontaktis külalistega ja esindab hotelli esimest muljet. Lisaks pagasi käsitlemisele aitab pagasihoidja külalistel leida vajalikku teavet hotelli teenuste ja ümbruskonna kohta ning teeb koostööd teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks. Edukas kandidaat on organiseeritud, kohusetundlik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas, säilitades samal ajal sõbraliku ja professionaalse hoiaku. Hotelli pagasihoidja töö on oluline osa külaliste positiivsest kogemusest ning aitab kaasa hotelli maine kujundamisele ja külaliste rahulolule.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste pagasi vastuvõtmine, transportimine ja hoiustamine.
- Pagasi turvalisuse tagamine ja hoolikas käsitlemine.
- Külalistele abi pakkumine pagasi laadimisel ja mahalaadimisel.
- Koostöö vastuvõtu ja koristusmeeskonnaga sujuva teeninduse tagamiseks.
- Külalistele teabe andmine hotelli teenuste ja ümbruskonna kohta.
- Pagasi registreerimine ja dokumenteerimine vastavalt hotelliprotokollidele.
- Probleemide lahendamine seoses pagasi kadumise või kahjustusega.
- Hotelli korrashoiu ja turvalisuse reeglite järgimine.
- Osalemine koolitustel ja meeskonnakoosolekutel.
- Klienditeeninduse standardite järgimine ja parandamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus pagasihoidjana või sarnasel ametikohal on eeliseks.
- Hea füüsiline vorm ja võime tõsta kuni 30 kg raskust.
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused.
- Korrektsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Paindlikkus tööaegade osas, sh nädalavahetustel ja pühadel.
- Eesti keele oskus suhtlustasemel, vene või inglise keele oskus on soovitav.
- Hea organiseerimisvõime ja probleemide lahendamise oskus.
- Positiivne ja sõbralik suhtumine.
- Vastutustundlikkus ja usaldusväärsus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus pagasi käsitlemisel?
- Kuidas tagate pagasi turvalisuse ja korrektsuse?
- Kuidas käituksite olukorras, kus külaline kaebab kadunud pagasi üle?
- Kas olete valmis töötama vahetustega, sh nädalavahetustel?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas tegelete stressirohkete olukordadega tööl?
- Kas teil on kogemusi meeskonnatöös?
- Kuidas suhtute füüsiliselt nõudlikku töösse?
- Milliseid keeli te räägite?
- Kuidas tagate, et pagas jõuab õigesse kohta õigeaegselt?
